개인정보 보호정책

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1. 개인정보 수집 범위

당사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.

주문 정보: 이름, 배송지 주소, 연락처/이메일 주소(배송 및 주문 알림용)

결제 정보: 결제 계좌 정보(결제 처리 전용이며, 결제 비밀번호와 같은 민감한 정보는 저장되지 않습니다.)

문의 정보: 고객 서비스 문의, 제품 피드백 등(문제 해결용)

2. 개인정보 이용 목적

주문 서비스 처리: 주문 확인, 배송(영업일 기준 3-5일 이내), 배송(영업일 기준 7-15일), 후속 조치

고객 지원: 문의 운영 시간(월요일~금요일 09:00-18:00, UTC+8)

문의 답변 이메일: service@caelshop.com

전화: +852 64356620

서비스 개선: 익명화된 데이터를 기반으로 사용자 요구 사항을 분석하여 제품 및 서비스 품질 개선을 위해 노력합니다. (※개인정보와 연계되지 않으며, 다른 목적으로 사용되지 않습니다.)

3. 개인정보 보호 조치

데이터 암호화 및 기타 기술적 보호 조치를 시행하고 있습니다. 접근 제어가 시행되고 있습니다.

개인정보 처리가 필요한 직원만 이 정보에 접근할 수 있으며, 모든 직원은 정보의 비밀 유지 의무가 있습니다. 당사는 개인정보를 제3자에게 판매하거나 공유하지 않습니다. (※단, 물류 및 결제 기관 정보 등 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보는 제공하며, 해당 기관 또한 이 정보를 비밀로 유지할 의무가 있습니다.)

4. 이용자 권리 및 주의사항

고객센터를 통해 주문 정보를 열람 및 수정하실 수 있습니다.

계정 삭제 신청 시, 해당 개인정보는 삭제됩니다. (※삭제 후 주문 내역은 복구할 수 없습니다.)

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