한국 결제 정책

고객님, caelshop을 이용해 주셔서 감사합니다. 결제 절차를 쉽게 이해하실 수 있도록 주요 결제 정책을 아래와 같이 안내해 드립니다.

1. 지원 결제 수단

• 국제 신용카드: American Express, JCB, Mastercard, Visa

• UnionPay: China UnionPay

• 국내 결제: Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay

2. 결제 절차

상품 선택 및 주문 완료: 상품과 배송지 확인 후 주문을 완료하세요. 결제 페이지로 이동합니다.

결제 수단 선택: 안내에 따라 결제 정보(신용카드)를 입력하거나, 전자 결제 확인 페이지로 이동하여 결제를 완료하세요.

결제 확인: 결제 완료 후 주문 확인 알림을 받게 됩니다. 결제에 실패할 경우 다시 시도해 보세요. 미결제 주문은 24시간 후 자동으로 취소됩니다.

3. 세금 및 수수료

상품 가격에는 모든 한국 세금 및 수수료가 포함되어 있지만, 한국 국내 추가 요금은 포함되어 있지 않습니다. 수취 지역의 세관 정책에 따라 관세가 부과될 수 있습니다. 필요한 경우 세관 문의를 위한 주문 영수증을 제공해 드립니다.

4. 결제 보안 및 분쟁 해결

• 고객님의 결제 정보는 SSL 암호화 시스템으로 보호되며, 민감한 정보는 저장하지 않습니다.

• 비정상적인 결제가 발생할 경우, 보안상의 이유로 실시간으로 위험을 감지하고 고객 정보 확인을 요청할 수 있습니다.

• 다음과 같은 문제가 발생하는 경우 고객센터에 문의해 주십시오. 결제는 완료되었지만 주문이 생성되지 않았습니다. 중복 결제가 발생했습니다.

고객 서비스 운영 시간: 월요일~금요일 09:00~18:00 (UTC+8:00)

이메일: service@caelshop.com (제목: "결제 분쟁 + 주문 번호", 관련 증빙 서류 첨부)

• 전화: +852 64356620 → 확인 후 1~2 영업일 이내에 요청이 처리됩니다.

5. 중요 참고 사항

• 각 결제 수단에는 **최대 결제 금액(한도)**이 있습니다. 한도를 초과하는 경우 24시간 할부로 결제하거나 고객센터에 문의해 주세요.

• 주문은 24시간 이내에 결제해야 합니다. 더 오래 걸리시려면 고객센터에 문의하여 최대 12시간까지 연장 신청하세요.

• 결제 정책 변경 사항은 7일 전에 공지되며, 변경된 정책은 공지 이후 주문부터 적용됩니다.