최종 업데이트: 2025년 12월 1일

고객님께,

저희 한국 명품 라이프스타일 스토어(일용품, 가전 등)를 이용해 주셔서 감사합니다. 주문부터 수령까지 전체 과정을 이해하실 수 있도록 아래와 같이 배송 정책을 안내해 드립니다.

1. 배송 처리 시간 안내

주문 처리 시간:

주문 및 결제 완료 후 1~2영업일 이내에 주문이 검토 및 처리됩니다. (주말 및 공휴일에는 주문이 처리되지 않으며, 배송은 다음 영업일로 자동 연기됩니다.)

실제 배송 시간:

상품 준비 후 3~5영업일 이내에 배송됩니다. (추적 번호 생성 시간을 기준으로 합니다. 악천후 또는 물류 성수기 등 불가항력적인 경우 배송이 1~2영업일 지연될 수 있습니다. 이 경우 고객센터에서 별도로 안내해 드립니다.)

예상 배송 시간:

배송은 일반적으로 발송 후 7~15영업일이 소요됩니다.

구체적인 배송 기간은 한국 내 지역별 배송 속도에 따라 달라질 수 있습니다. (섬, 산간 지역 등 외딴 지역이나 경유지가 많은 지역은 배송이 지연될 수 있습니다. 실제 배송 시간은 물류 추적 정보를 기준으로 합니다.)

2. 배송 정책

무료 배송 지역:

저희 브랜드에서 주문하시면 대한민국 대부분 지역으로 무료 배송됩니다. 추가 배송비는 없습니다.

섬 및 산간 지역 배송: 물류 비용 증가로 인해 제주특별자치도, 전라남도 등 일부 섬 및 산간 지역에는 4,980원의 추가 배송비가 부과됩니다. (추가 배송비는 주문 페이지에 자동 계산되어 표시됩니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주세요.)

배송비 변경 안내: 물류 업계 요금 또는 정책 변경으로 인해 배송비가 조정될 경우, 공식 채널을 통해 사전에 안내해 드립니다. 변경된 배송비 기준은 공지 이후 주문 건에만 적용됩니다.

3. 세금 및 관세 정보

가격에 세금이 포함되어 있습니다.

주문 금액에는 대한민국에서 적용되는 모든 세금 및 수수료(부가세 포함)가 포함되어 있습니다.

따라서 결제 시 국내 세금 및 수수료가 추가로 부과되지 않습니다.

관세: 관세는 해당 지역 법률 및 규정에 따라 부과됩니다. 도착 국가/지역에서 관세가 부과되는 경우, 고객님께서는 관세를 납부해야 합니다.

(관세는 관련 세관 당국의 기준에 따라 계산되며, 당사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 필요한 경우 세관 문의를 위한 주문 정보를 제공해 드릴 수 있습니다.)

4. 물류 추적 및 고객 지원

물류 추적: 주문이 발송되면 SMS 또는 이메일로 추적 번호와 링크를 받게 됩니다.

물류 추적 페이지에서 운송 시간, 배송 시간, 배송 시간을 포함한 실시간 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

다음과 같은 경우 고객 서비스에 문의하십시오.

배송 후 15영업일 이내에 상품을 수령하지 못한 경우

배송 추적 정보가 영업일 기준 3일 이상 업데이트되지 않은 경우, 저희에게 문의해 주세요.

제품 수령 후 포장 손상, 배송 정보 불일치 등 문제가 발견된 경우,

고객 서비스 센터 연락처:

이메일: service@caelshop.com (제목: "물류 문제 + 주문 번호" / 내용: 문제 설명 및 연락처 정보 제공)

전화: +852 64356620 (자세한 내용은 이메일로 문의해 주세요.)

수령 안내:

상품 수령 후 즉시 수량 및 외관을 확인해 주세요. 이상 발생 시 배송 담당자에게 확인 후 사진/동영상 촬영 후 즉시 고객센터에 문의해 주세요. 수령 후 즉시 확인하지 않아 발생하는 모든 분쟁은 처리에 제한이 있을 수 있습니다.

5. 기타 안내

본 배송 정책은 브랜드 공식 채널(공식 웹사이트, 공식 앱 등)을 통해 판매되는 제품에만 적용됩니다.

타사 플랫폼, 대리점 또는 비공식 채널을 통해 구매하신 상품은 해당 판매자의 배송 정책이 적용됩니다.

당사는 관련 법률 및 규정의 범위 내에서 본 정책을 조정할 권리가 있습니다. 변경 사항은 공식 채널을 통해 공지됩니다.

문의 사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 문의해 주세요.